Her ne kadar alışveriş yapmadan önce, internet ve çeşitli ortamlardan bilgilere erişilse de, ürünün alınmasındaki kesin kararı verme sürecinde oldukça etken olan bir kişi vardır ki, o da ürünün satış danışmanıdır. Kataloglardan, internetten, tanıdıklardan edinilen yarım bilgiler, satış danışmanının karşısına gelindiğinde biraz daha netleşir. Bunun sebebi ise, ürünü satmak isteyen satış danışmanının müşteri üzerindeki başarılı ya da başarısız olan etkisidir.

Özellikle miktar olarak yüksek bedellerin ödeneceği ürünlerin karar verme süreci biraz daha sancılıdır. Yılların zorlukla oluşturulmuş birikimi, olabilecek en uygun ve kaliteli ürüne ödensin istenir. Ardından, o ürün ve sınıfı ile ilgili detaylı araştırmalar yapılır. Araştırmalar sonrası elde edilen bilgiler, pratikte görmek üzere yüz yüze görüşmeler ile taçlandırılır. İşte tam da bu noktada devreye giren satış danışmanları, ya kolayca satış yapacak, ya da müşteriyi elinden çabucak kaçıracaktır. Bu yüzden, firmanın ya da mağazanın gelir kalemleri, direkt olarak satış danışmanlarının performansları ile alakalıdır.  Satış danışmanlarının etkilerinin en net şekilde görüldüğü sektör, kuşkusuz ki emlak ve taşıt ticareti üzerinedir. Örneğin araba markaları ve beğenilen sınıftaki arabaların kıyaslanması aşamasında, satış danışmanları çok büyük bir etki sahibidir. Güler yüzlü, tatmin edici konuşan, sorulan sorulara tam ve net cevap verebilen, aracı iyi ve detaylı tanıtan, yine aracın zayıf yanlarını çok vurgulamadan, iyi yanlarını ön plana çıkartan satış danışmanı, müşteriyi elinden kaçırmayacaktır. İkili ilişkiler, bu konuda oldukça önemlidir.

Asık suratlı, ürün hakkında bilgisi yeterli olmayan, yavaş, sevimsiz satış danışmanları, farkında olmadan müşteriyi kendilerinden uzaklaştırırlar. Örneğin, 35. 000 liralık bütçeye sahip bir müşteri, iyi bir satış danışmanının etkisiyle, kafasındaki rakamı 4-5 bin lira daha artırabilir. Böylece, firma da daha pahalı bir aracını satabilecektir. Ancak, satış danışmanı yeterli niteliklere sahip değil ise, hele hele de ikili ilişkileri zayıf bir karakter özelliğine haiz ise, cebi para dolu müşteriyi rakiplerine kaptıracaktır.

Müşteriler, karşılarındaki firma yetkililerinin, kendilerine hak vermesini ve en uygun seçenekleri sunarak yanlarında yer almasını isterler. Bu da, satış danışmanının işini yer yer kolaylaştıracak, yer yer ise zorlaştıracaktır. Satış danışmanı, bir yandan çok indirim yapmadan elindeki ürünü satarak firmasının karlılık payını yüksek tutmaya çalışacak, diğer yandan da müşteriye yakın olmaya çalışarak para kaynağını elinden kaçırmamaya çalışacaktır. O nedenle de, sabır, güler yüz, kıvrak zeka gibi nitelikler, başarılı bir satış danışmanında olması gereken önemli özelliklerdir.

Kategoriler:

Yapılan Yorumlar

Henüz kimse yorum yapmamış.

Bu sayfada yer alan bilgilerle ilgili sorularınızı sorabilir, eleştiri ve önerilerde bulunabilirsiniz. Yeni bilgiler ekleyerek sayfanın gelişmesine katkıda bulunabilirsiniz.

Yorum Yapın

Adınız:
E-Mail:
Mesajınız:
Doğrulama: Güvenlik Kodu
 
Hosts Dosyası Nedir?     Ekinoks Nedir?     Vista Transformation Pack 5.5     Samsung'un 32 GB Flash Sürücüsü Görücüye Çıktı     Avedesk 1.3 Bölüm 1     İntel'in Core 2 Duo E6400'ü %56'lık oc ile fiyat-performans kralı     İşte Karşınızda Yeni Honda Civic     M-Audio, Avid/Digidesign tarafından satın alındı - İki dev birleşti     M-Audio MobilePre USB - USB Beslemeli, Pre-amplifikatörlü USB Ses Kartı     Cubase 4 - Devrimci bir kilometre taşı Müzik prodüksiyon yazılımı.     StrokeIt 9.5     VW Touran CCS (BiZEL Motorlu Tek Araç)     Avedesk Bölüm2     Windows Vista Güncelleştirme Paketi     AMD: Fusion ile CPU ve GPU'yu Birleştiriyor.     Arama Motorları Nasıl Çalışır?     Murat Günak kimdir?     NanoTeknoloji Nedir?     VW Tiguan ( Küçük Touareg )     Barkod Nedir?     Java Destekli Telefonlar için 3D Performans ve Kalite Testleri     Cubase 4 - Kontrol Odası (Control Room)     C-Metisse (Citroen'in Yeni Bombası)     SSL Nedir? Nasıl Çalışır?     MouseIMP Pro     Avedesk Bölüm 3 - Ave Scripter Eklentileri     Ürün İncelemesi: Toshiba USB 2.0 1GB Flash Bellek     Ürün incelemesi: Saitek P3000 Wireless PRO Gamepad     Beklenen oyun: Trackmania UNITED çıktı!     H-racer ve Hydrogen Station     Windows Vista Sidebar     Pardus Linux 2007 Beta 2     VISTA TRANSFORMATION PACK 6.0     AMD FireSTREAM Kartlara Logosunu Verdi     Ürün İncelemesi: APC Back-UPS RS 1000VA Kesintisiz Güç kaynağı(KGK)     Ekran Kartları Nasıl Çalışır?     Yüzyılın icadı: Erke Dönergeci     Hidrojen Kullanan Otomobil Sayısı Her Geçen Gün Artıyor!     Nintendo Wii Haber Kanalı Artık Yayında     Samsung'tan Dünyanın En İnce Cep Telefonu     Apple iPhone     Saab Bio Power     Vista'nın da çıkmasıyla beraber 4 çekirdekli işlemciler artık standart hale geliyor     TecrubeliPilotAraniyor.COM     10.000 Pardus     Mobility Radeon X1900     Super Mario artık Nintendo Wii ‘de     Avedesk Eklentilerin Ayarlanması     Dünyanın İlk Boxer Turbo Dizel Motoru     Ford Mustang Giugiaro Konsept     Microsoft Virtual PC 2007     Dizüstü Canavarı: Monster T2-Rex T72M575U1     Kuantum Bilgisayarlar Geliyor     Yüzyılın yarış oyunu: Test Drive Unlimited!     ATI Catalyst 7.2 Sürücüleri Çıktı!     Yahoo Messenger Vista !     Kuantum Bilgisayarlar     MSN alternatifi, kullanıcıların yeni gözdesi: Trillian     Video oyunları çocukları zayıflatıyor     Vista üzerinde IIS 7.0 Kurulumu     Toshiba'dan 51 GB HD DVD     F1'e geri sayım…     Corel WordPerfect Lightning' in halka açık beta sürümünü yayımlıyor!     Intel 11X Fabrikasını Yenliyor     Casper, dört çekirdekli Intel CoreTM 2 Quad Q6600 işlemciye sahip yeni modelini pazara sundu.     HP iPAQ Voice Messenger 510 ; Ses tanıma, Wi-Fi, Windows Mobile 6.0 hepsi bir arada     Değişen İklim Değil,Enerji Olsun!..     Far Cry'ın devam oyunu, muhteşem grafikleriyle: Crysis     IBM Dünya'nın En Güçlü Bilgisayarını Geliştriyor     Küresel Isınmanın Nedenleri? Sebepleri?     Vista Aero Reloaded     Oyunlar yeni bir boyut kazandı: TrackIR!     Elbit Systems VIPeR "avcı-katil" robotu çıkarıyor     Hard Disk Pazarının Kralı: Seagate     Yod'm 3D     Hava Kirliliğini Arttıran Sıcaklık İnversiyonu- Bölüm2     Hava Kirliliğini Arttıran Sıcaklık İnversiyonu- Bölüm1     Adobe'den Ücretsiz PDF Oluşturma Hizmeti     Türk insanına has Google Logoları…     Yahoo'dan Sınırsız Email Kapasitesi     AeroClear Glass for Vista Theme     NuSphere PhpED IDE     Ati HD2900XT, Nvidia 8800GTX'a Karşı: Crysis Demo ve 3DMark06 Testleri     Vista'da Farklı Temalar Kullanmak     Google Spreadsheets     İTÜRO     768MB 8800GTX, 512MB ATI HD 2900XT, 640MB 8800GTS Oyun ve 3DMark06 Testleri     Nükleer Santraller: Nasıl Çalışır? Problemleri Nelerdir?     Mucitlerimiz Gün Işığına Çıkıyor     Hovercraft: Sınır Tanımayan Araç     İTÜ Robot Olimiyatları     Free Loader güneş pili     Vestel, Tamamen Türk Yapımı Yakıt Pili Üretti     Beynimiz Nasıl Öğreniyor?     Adobe CS3 ile Mac'te, Daha Fazla Şey Yapın     Boğaziçi Üniv. Robot Günleri     Yenilenebilir Enerji Kaynakları Nelerdir?     Kuzey Işıkları'nın Dansı     Güneş Enerjisi Nedir?     Motorlarda Yanma Odaları ve Özellikleri    
Coğrafya
Coğrafya Sitesi
Tarih Sitesi
Türkçe Sitesi
Bilgi Sitesi
Bilgiler