Ana Sayfa
İletişim
Yazar Girişi
Arama Yap
:
Kategoriler
Astronomi
Bilgisayar
Bilim
Biyoloji
Coğrafya
Diğerleri
Donanım
Edebiyat
Eğitim
Ekonomi
Etkinlikler
Fizik
Güncel
Hayvanlar Alemi
Hobi
İcadlar
İnternet
Kimdir
Kimya
Mekanlar
Mobilite
Nasıl Çalışır?
Otomobil
Oyun
Popüler Yazılar
Psikoloji
Sağlık
Sanat
Teknoloji
Ürün İnceleme
Yaşam
Yazılım
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Nedir?
02/12/2014 1:00
Tarihçe: Toplam Kalite Yönetimi (TKY), birinci dünya savaşı döneminde geliştirilmeye başlanmıştır. Birinci dünya savaşı sırasında nitel olarak çok fazla üretimin yapılması ile birlikte ürün kalitesi düşmüştür
Bu durumu gidermek amacıyla üretim esnasında, ürünlerin niceliğini gözetleyen kalite denetçiliği ortaya çıkmıştır. Birinci dünya savaşı sonrasında kalite denetçilerinin üretim sektörü için çok yaygınlaşmaya başlaması ile birlikte, Dr. W. Edwards Deming İstatistiksel Kalite Kontrol (İKK) teorisini ortaya atmıştır. İKK teorisine göre üretim prosesindeki herhangi bir değişiklik, son ürüne yansıyacaktı. Böylelikle, çıkan her ürünün denetlenemediği durumlarda, örnek bir ürün seçilip onun üzerinden kalite kontrolü yapılıyordu.
İkinci dünya savaşı sonrasında, Japonya'da üretilen endüstriyel ürünlerdeki düşük kalite nedeni ile, Japon Bilim ve Mühendisler Birliği, mühendislerini eğitmesi için Dr. Deming'i çağırmıştır. 1950'li yıllarda artık kalite kontrol Japon üretim sisteminin önemli bir parçası haline gelmişti. 1970'yıllar ile birlikte toplam kalite tartışılmaya başlandı ve kalite sistemi organizasyon bünyesinde bulunan, müdüründen işçisine kadar herkese benimsetilmeye başlandı. Sonraki on yılda Japon şirketlerinin olumlu sonuçları neticesinde Toplam Kalite Yönetimi diğer ülkelere de yayılmaya başladı.
Prensibi: TKY, ürün veya servis kalitesini var olan geribildirimler ışığında, sürekli düzeltmelerle artırmaya yönelik, çok kapsamlı ve planlı bir organizasyonel yönetim anlayışıdır. Bu sisteme göre bir sistemi en iyi hale getirecek olanlar, sistemin içinde bulunanlardır. TKY gereklilikleri ISO 9000 (International Organization for Standardization) serisi gibi yayımlanmış standartlarda belirtilir. Toplam Kalite Yönetimi, başlangıcında imalat sektörü için hazırlanmış olsa da, turizm sektörü, ilaç sektörü, taşımacılık sektörü gibi akla gelebilecek her alana uygulanabilmektedir.
TKY'nin temel stratejileri aşağıdaki gibi sıralanabilir;
1-Yönetimsel ve operasyonel proseslerde mükemmeliyetlik.
2-İşin her alanında sürekli gelişim kültürü.
3-Kalite artışının sonuçlarının hem giderlerde azalma hem karlılık artışı sağlayacağı anlayışını benimseme.
4-Tedarikçiler ve müşteriler ile çok iyi iletişim halinde olma.
5-Müşteri odaklı çalışma.
6-Takım çalışmasını özendirme.
Kalitenin efektif artması için, TKY'nin firmanın en üst yetkilisinden en alt çalışanına kadar herkesçe benimsenmiş olması gerekir. Toplam Kalite Yönetim Sistemi, bir şirketin yönetim, iletişim, dağıtım, üretim, satış vb. tüm departmanlarını kapsamaktadır. Şirkete bağlı bütün birimlerdeki personelin kaliteyi geliştirmekten sorumlu olduğu varsayılır. Bu aynı zamanda sorunları çözme konusunda tüm çalışanların becerilerini yeterli görmek olarak anlaşılabilir.
Masrafı: Günümüzde birçok şirket, TKY'ne geçişin getirdiği masrafı, ürettiği katma değerden fazla olduğunu düşünmektedir. Ancak yapılan birçok araştırmaya göre, direk ya da dolaylı yoldan ortaya çıkan kalite problemlerinin maliyeti, TKY'ni uygulama maliyetinden çok daha fazladır. Buna rağmen birçok şirket TKY felsefesi yerine düşük kalite nedeni ile standartlara uymayan ürün veya hizmet bedelini ödemeyi seçmektedir.
Özellikle müşteri bilincinin arttığı gelişmiş ülkelerde ve pazarda rekabetin hakim olduğu sektörlerde TKY artık bir zorunluluk haline gelmiştir. Çünkü alıcılar hizmet veya ürün satın aldıklarında, sadece ürün fiyatına değil, aynı zamanda kalitesine de dikkat etmektedirler. Bazı gelişmiş ülkelerde, belirli standartlara uymayan ürün veya hizmetler, çeşitli yayın organlarında açıklanarak, alıcıları farklı marka tercihlerine yöneltmektedir. Müşteri kaybına uğramak istemeyen firmalar da TKY'ne geçiş yaparak önlemlerini almakta, birçoğu ISO 9000 gibi standartlar çerçevesinde onaylanarak müşterilerine kaliteli ürün veya hizmet sunmaktadırlar.
Kategoriler:
Ekonomi
Yukarı Git »
İlgili Diğer İçerikler
Say Yasası Nedir?
Sürdürülebilir Kalkınma Nedir?
Sürdürülebilir Kalkınmanın Temel Sorunları
Tazminat Davası Nedir? Dünyanın En Tuhaf Tazminat Davaları Nelerdir?
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Nedir?
Üretici Firmanın Konumunun Üretim ve Pazarlama Üzerindeki Önemi Nedir?
Üretim Yeri İle Ham Madde Kaynağı Arasındaki Mesafenin Önemi Nedir?
Yakıt Sorunu ve Bölgesel Çözümler
Yalın Üretim Nedir? 7 İsraf Nelerdir?
Yatırımcı Sunumu Nedir? Nasıl Olmalıdır?
Yapılan Yorumlar
Henüz kimse yorum yapmamış.
Bu sayfada yer alan bilgilerle ilgili sorularınızı sorabilir, eleştiri ve önerilerde bulunabilirsiniz. Yeni bilgiler ekleyerek sayfanın gelişmesine katkıda bulunabilirsiniz.
Yorum Yapın
Adınız:
E-Mail:
Mesajınız:
Doğrulama:
Popüler Sayfalar:
Tanen Nedir? Tanen İçeren Besinler Nelerdir?
1663 ziyaret
Anket Nedir? Avantajları Ve Dezavantajları Nelerdir? Uygulama Teknikleri Nelerdir?
3149 ziyaret
Burnun Yapısı ve Koku Almanın Canlılar İçin Önemi
2901 ziyaret
Tornalama Hakkında Herşey: Freze, Matkap, Planya, Vargel
1288 ziyaret
Sinoptik Gözlem Nedir?
1511 ziyaret
Son Ziyaretler:
Anestezi Nedir? Nasıl Yapılır? Türleri Nelerdir?
Yeni
Bisikletin İcadı, Bisiklet Nasıl Çalışır?
2 dakika önce
Wilhelm Steinitz Kimdir?
4 dakika önce
Periferik Nöropati Nedir?
4 dakika önce
Tornalama Hakkında Herşey: Freze, Matkap, Planya, Vargel
4 dakika önce
Hosts Dosyası Nedir?
Ekinoks Nedir?
Vista Transformation Pack 5.5
İntel'in Core 2 Duo E6400'ü %56'lık oc ile fiyat-performans kralı
Avedesk 1.3 Bölüm 1
Samsung'un 32 GB Flash Sürücüsü Görücüye Çıktı
M-Audio, Avid/Digidesign tarafından satın alındı - İki dev birleşti
İşte Karşınızda Yeni Honda Civic
Cubase 4 - Devrimci bir kilometre taşı Müzik prodüksiyon yazılımı.
M-Audio MobilePre USB - USB Beslemeli, Pre-amplifikatörlü USB Ses Kartı
Windows Vista Güncelleştirme Paketi
VW Touran CCS (BiZEL Motorlu Tek Araç)
Avedesk Bölüm2
StrokeIt 9.5
NanoTeknoloji Nedir?
AMD: Fusion ile CPU ve GPU'yu Birleştiriyor.
Murat Günak kimdir?
Barkod Nedir?
VW Tiguan ( Küçük Touareg )
Java Destekli Telefonlar için 3D Performans ve Kalite Testleri
Cubase 4 - Kontrol Odası (Control Room)
Avedesk Bölüm 3 - Ave Scripter Eklentileri
SSL Nedir? Nasıl Çalışır?
C-Metisse (Citroen'in Yeni Bombası)
MouseIMP Pro
H-racer ve Hydrogen Station
Beklenen oyun: Trackmania UNITED çıktı!
Windows Vista Sidebar
Ürün incelemesi: Saitek P3000 Wireless PRO Gamepad
Ürün İncelemesi: Toshiba USB 2.0 1GB Flash Bellek
Ekran Kartları Nasıl Çalışır?
Pardus Linux 2007 Beta 2
AMD FireSTREAM Kartlara Logosunu Verdi
VISTA TRANSFORMATION PACK 6.0
Ürün İncelemesi: APC Back-UPS RS 1000VA Kesintisiz Güç kaynağı(KGK)
Samsung'tan Dünyanın En İnce Cep Telefonu
Apple iPhone
Hidrojen Kullanan Otomobil Sayısı Her Geçen Gün Artıyor!
Saab Bio Power
Yüzyılın icadı: Erke Dönergeci
Nintendo Wii Haber Kanalı Artık Yayında
Super Mario artık Nintendo Wii ‘de
TecrubeliPilotAraniyor.COM
Vista'nın da çıkmasıyla beraber 4 çekirdekli işlemciler artık standart hale geliyor
Mobility Radeon X1900
10.000 Pardus
Avedesk Eklentilerin Ayarlanması
Dünyanın İlk Boxer Turbo Dizel Motoru
Ford Mustang Giugiaro Konsept
Kuantum Bilgisayarlar Geliyor
Dizüstü Canavarı: Monster T2-Rex T72M575U1
Microsoft Virtual PC 2007
ATI Catalyst 7.2 Sürücüleri Çıktı!
Yüzyılın yarış oyunu: Test Drive Unlimited!
Yahoo Messenger Vista !
Vista üzerinde IIS 7.0 Kurulumu
MSN alternatifi, kullanıcıların yeni gözdesi: Trillian
Kuantum Bilgisayarlar
Video oyunları çocukları zayıflatıyor
F1'e geri sayım…
HP iPAQ Voice Messenger 510 ; Ses tanıma, Wi-Fi, Windows Mobile 6.0 hepsi bir arada
Corel WordPerfect Lightning' in halka açık beta sürümünü yayımlıyor!
Intel 11X Fabrikasını Yenliyor
Toshiba'dan 51 GB HD DVD
Casper, dört çekirdekli Intel CoreTM 2 Quad Q6600 işlemciye sahip yeni modelini pazara sundu.
Far Cry'ın devam oyunu, muhteşem grafikleriyle: Crysis
Değişen İklim Değil,Enerji Olsun!..
Küresel Isınmanın Nedenleri? Sebepleri?
IBM Dünya'nın En Güçlü Bilgisayarını Geliştriyor
Oyunlar yeni bir boyut kazandı: TrackIR!
Vista Aero Reloaded
Elbit Systems VIPeR "avcı-katil" robotu çıkarıyor
Hard Disk Pazarının Kralı: Seagate
Yod'm 3D
Adobe'den Ücretsiz PDF Oluşturma Hizmeti
AeroClear Glass for Vista Theme
Hava Kirliliğini Arttıran Sıcaklık İnversiyonu- Bölüm1
Türk insanına has Google Logoları…
Hava Kirliliğini Arttıran Sıcaklık İnversiyonu- Bölüm2
Yahoo'dan Sınırsız Email Kapasitesi
NuSphere PhpED IDE
Google Spreadsheets
Vista'da Farklı Temalar Kullanmak
Ati HD2900XT, Nvidia 8800GTX'a Karşı: Crysis Demo ve 3DMark06 Testleri
768MB 8800GTX, 512MB ATI HD 2900XT, 640MB 8800GTS Oyun ve 3DMark06 Testleri
Mucitlerimiz Gün Işığına Çıkıyor
İTÜRO
İTÜ Robot Olimiyatları
Free Loader güneş pili
Hovercraft: Sınır Tanımayan Araç
Vestel, Tamamen Türk Yapımı Yakıt Pili Üretti
Yenilenebilir Enerji Kaynakları Nelerdir?
Adobe CS3 ile Mac'te, Daha Fazla Şey Yapın
Boğaziçi Üniv. Robot Günleri
Kuzey Işıkları'nın Dansı
Güneş Enerjisi Nedir?
Motorlarda Piston Tipleri ve Kullanılan Malzemeler
Motorlarda Yanma Odaları ve Özellikleri
Geleceğin Yakıtı, Hidrojen Nedir?
Crysis'in sahne tasarımlarına bir göz atalım